通化市:今天白天到夜间晴间多云,西南风2-3级,最高气温33℃;最低气温22℃。
您当前的位置:首页>>信息公开>>政务信息公开分类>>县区动态
东昌工商分局打造优良消费维权软环境
日 期: 2017-07-17

  今年以来,东昌工商分局采取健全消费维权网络、有效处置申诉举报、广泛宣传消费安全等多项措施,不断加大维权力度,全面提升维权软环境。截至目前,共受理消费申诉120件,办结率100%;举报70件,办结率100%,为消费者挽回经济损失96万元。

  进一步加强12315消费者申(投)诉举报平台工作跟踪,实现快速转办、调查、处理、反馈。与欧亚购物中心、中东新天地购物公园、义乌国际商贸城、金城时代购物广场、集贸中心等10余户企业积极沟通,推进基层维权联络点“进商场、进超市、进市场”,提高社会参与率,同时开展网络消费维权服务,实现维权手段现代化,减少消费纠纷,并充分运用社区联络点消费维权网络的优势,成功将消费纠纷化解在消费者家门口。

  进一步强化申(投)诉举报数据综合分析,注重对消费者反映集中的“吊模宰客、预付卡纠纷、特卖会(展销会)售假”等突出问题进行综合剖析,适时介入,引导卖场诚信经营。另一方面,以消费教育引导为抓手,开展消费维权“进商场、进超市、进市场、进社区”等活动,提醒消费者警惕消费陷阱,保留消费过程中的证据,增强维权意识。

  进一步加大服务企业力度,持续开展“主动靠前服务,优化营商环境”走访企业活动,推动消保维权关口前移,多方联手维护消费安全,对企业品控服务和维权工作开展指导培训,督促企业进一步建立健全产品质量安检制度,落实经营者责任,让群众安全消费、放心消费。